京东手机购买超过7天发现质量问题,能否要求退

宁波奉化律师 2025-05-10
京东手机购买超7天发现质量问题,一般不能7天无理由退货,但可享受质保服务。依据《消费者权益保护法》,手机有质量问题可享受三包,7天内可退货,超7天则进入维修范围。不及时处理可能影响消费者合法权益,如维修成本增加等。
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手机有质量问题,可要求维修、换货或依据购买渠道退货。网购可尝试7天无理由退货(需未拆封),实体店则依据三包规定处理,优先选择维修,严重问题可要求换货。
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手机超7天质量问题,按三包处理。1.实体店:直接联系店家,依据三包规定,要求维修或换货,必要时可投诉至消协。2.网购:先与卖家沟通,尝试协商退货或换货;若遭拒,可申请平台介入,并提供质量问题证据;平台无法解决,可投诉至消协或市场监管部门,并考虑法律途径维权。
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