抖音购物退货时退错商品怎么办?

宁波奉化律师 2025-05-14
退错商品可联系抖音客服处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退货,商家应积极配合。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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退错商品常见处理方式是联系抖音客服或商家协商。若商品未损坏,可与商家沟通换货;若已损坏,需协商赔偿。选择方式时应考虑商品状态及商家态度。
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退错商品需及时处理。操作如下:1.立即联系抖音客服,说明情况;2.与商家沟通,协商换货或赔偿事宜;3.保留相关证据,如聊天记录、订单号等,以备不时之需;4.若商家不配合,可投诉至抖音平台或消费者协会。

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