某某购买的十年质保商品零件坏了,补寄零件运费自理吗?
宁波奉化律师
2025-06-03
零件坏了补寄运费是否自理需具体分析。依据相关法律法规,若商品在质保期内且非人为损坏,商家应承担维修或更换费用,包括运费。《消费者权益保护法》等规定,商家需履行质保承诺,否则消费者有权要求赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有协商和投诉两种。建议先与商家协商,要求商家承担运费补寄零件;若协商无果,可向平台或消费者协会投诉,维护自身权益。选择方式时,应考虑效率与效果,优先协商解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫零件坏了运费处理需分情况。若质保期内且非人为损坏:1.联系商家,要求免费补寄零件,商家应承担运费;2.若商家拒绝,保存证据,向平台投诉并申请介入;3.平台处理不当,可向消费者协会或市场监管部门举报。若质保期外或人为损坏,则需自行承担运费。
下一篇:暂无 了